Offre de poste

Objectifs du poste

Le Technicien informatique F/H est en charge d’assurer, en lien avec le service systèmes d’informations de la coopérative FORET D’ICI, le déploiement auprès des utilisateurs des nouveaux modules de l’ERP, des nouvelles applications ou fonctionnalités des logiciel ainsi qu’au support lié à ce déploiement et à la gestion des droits d’accès et session afférents.
Il participe au support et à l’accompagnement des utilisateurs, tant pour la partie matérielle que pour la partie logicielle.
Enfin, il contribue également à la digitalisation des processus par la mise en œuvre des différents outils, logiciels et portails web spécifiques, déployés au sein de la coopérative.
Le Technicien informatique F/H est rattaché au Responsable des systèmes d’information.

Plus spécifiquement, les activités principales sont les suivantes (elles seront évolutives en fonction du projet d’entreprise) :

• Déploiement fonctionnel (ERP, Nouvelles fonctions, …)
o Il participe à la révision des processus et de l’organisation
o Il assure la formation des utilisateurs
o Il rédige et met à jour la documentation technique (guides utilisateurs, guides métiers, …)
o Il assure le support des utilisateurs après la mise en production du nouvel ERP

• Mise en œuvre des systèmes d’information
o Participer et assurer pour partie le déploiement des applications et logiciels métiers (expression des besoins, test-recette, formation)
o Prévoir et mettre en place les connexions des différents utilisateurs, paramétrages de poste, etc.
o Gérer le parc matériel, prévoir et anticiper les renouvellements nécessaires
o Gérer les droits et profils
o Contribue à la maintenance préventive et curatives des outils de la coopérative
o Assure une veille technologique

• Participer au développement d’interfaces, d’extraction et de reporting

o Mettre à jour et améliorer, en lien avec le responsable SI, les maquettes d’édition, et fichier d’extractions
o Identifier les besoins non couverts des utilisateurs en matière de reporting, et proposer les améliorations nécessaires au responsable SI
o Assurer une veille de l’utilisation effective par les utilisateurs des différents outils mis à disposition

• Assurer le support utilisateurs

o Participer à l’organisation des formations utilisateurs, et assurer progressivement celles-ci
o Identifier les besoins des utilisateurs, favoriser l’optimisation, contribuer à l’harmonisation de l’utilisation des différents outils
o Assurer une intervention de premier niveau pour le dépannage / debuggage / rappel des fonctionnements
o Assurer le lien entre les utilisateurs et les prestataires extérieurs gestionnaires des connexions aux données

• Développer et partager ses connaissances

o S’auto-former, actualiser et partager ses connaissances en permanence
o Être proactif dans l’échange avec les autres membres de l’équipe SI et avec GCF

Compétences

• Connaissance des solutions logiciels type ERP
• Connaissance informatiques poussées en matière de gestion de bases de données (SQL PostGre, etc.), gestion des macros et développements de fichiers d’extraction (VB,VBA, Python, etc.)
• Expérience et compétences en matière d’accompagnement, formation utilisateurs, hot line, etc.
• Maitrise de la suite office
• Eléments complémentaires souhaitables : connaissances des logiciels CRYSTAL REPORT, langage internet (html, php, java, …)

Aptitudes personnelles

• Capacité à travailler en autonomie, tout en assurant un reporting de ses actions
• Sens de l’organisation et des priorités
• Capacité à travailler en gestion de projet
• Qualités relationnelles
• Pédagogue
• Réactivité
• Esprit d’initiative, capacité à proposer des évolutions

Formation

De formation supérieure type BAC+2/BAC+3 en informatique, vous disposez idéalement d'une première expérience concluante dans l’accompagnement des utilisateurs, préférentiellement sur un ERP, et des développements d’interface ou de reporting à partir de bases SQL.
Ouvert aux autodidactes expérimentés, et aux jeunes diplômés ayant effectué des études en alternance.
Une connaissance en accompagnement du changement serait un plus.

Conditions

• Poste rattaché au siège social à Epinal
• Déplacement ponctuel dans l’ensemble des agences et les filiales (Normandie, Hauts de France, Ile de France, Grand Est, Franche-Comté).
• Salaire à définir en fonction de l’expérience. Intéressement/Participation. Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire. 13ème mois.
• Poste en CDI.
• Statut Technicien.
• Poste à 39h hebdomadaire, avec 12 RTT/an.

Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible

Lieu du poste : Epinal (88)